Polityka wysyłki

Polityka Wysyłek i Dostaw - Eciuch.pl

1. Realizacja zamówień

1.1. Sklep internetowy Eciuch realizuje zamówienia we współpracy z zagranicznymi dostawcami oraz hurtowniami. Zamówione produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów partnerów handlowych.

1.2. Przekazanie zamówienia do realizacji następuje:

  • do 5 dni roboczych

1.3. Szacowany czas doręczenia przesyłki wynosi od 7 do 30 dni roboczych. Termin ten uzależniony jest m.in. od:

  • kraju nadania i miejsca doręczenia,

  • procedur celnych,

  • czynników losowych niezależnych od sklepu (np. opóźnienia transportowe, warunki pogodowe, sytuacje nadzwyczajne).

1.4. Jeżeli dostawa nie zostanie zrealizowana w terminie przekraczającym 30 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wpłaconych środków.

1.5. W przypadku zwrotu towaru koszty odesłania przesyłki ponosi Klient, chyba że zwrot następuje z powodu:

  • istotnego uszkodzenia produktu,

  • niezgodności zamówienia,

  • błędu po stronie sklepu Eciuch.

2. Odpowiedzialność za dostawę

2.1. Sklep Eciuch nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, operatorów logistycznych, organy celne lub inne okoliczności pozostające poza kontrolą sklepu.

2.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, jednak zobowiązuje się do udzielenia Klientowi pomocy w procesie reklamacyjnym wobec przewoźnika.

2.3. W przypadku zaginięcia przesyłki sklep podejmie niezbędne działania wyjaśniające oraz zaproponuje Klientowi jedno z rozwiązań:

  • ponowną wysyłkę produktu,

  • zwrot dokonanej płatności.

3. Kontakt i obsługa Klienta

3.1. Wszelkie pytania dotyczące realizacji zamówień, wysyłki lub dostawy prosimy kierować na adres e-mail:
📧 sklep@eciuch.pl

3.2. Sklep Eciuch dokłada wszelkich starań, aby udzielać odpowiedzi na zapytania Klientów w terminie od 24 do 72 godzin roboczych.